服务类

名称：佛山市美食地图线上平台开发服务

服务范围：采购人指定地点

服务要求：（1）服务内容概述至少应该涵盖以下内容：7×8小时专人邮件响应；24小时服务响应；定期日常维护；备份和恢复策略制定；性能调优；节假日或特殊任务期间维护轮值以及必要的预案；监控前端的报障响应与及时维修。（2）技术人员保障  在安装、测试和调整更新、培训阶段等应派遣有经验的技术人员组成相对稳定的运维服务小组到现场实施技术服务。系统维护服务所产生的文档应统一与技术文档一并交与用户。

服务时间：自合同签订之日起1个月

服务标准：本项目培训包括政府用户培训、商户培训两类，培训服务纳入投标总费用。

（1）政府用户培训

项目服务商应向政府用户提供培训服务，培训应每年进行1次，由监管部门组织，培训人数约100人/次。培训应包含以下内容：1、本项目涉及相关技术的培训；2、当前互联网视频、云平台服务等相关技术发展与市场应用情况培训；3、APP运营管理等相关内容培训；

4、服务提供商的运营、运维体系、故障与处置相关培训；5、其他指定培训内容。

项目服务商应提供高级工程师作为培训讲师，并准备纸质教材。

（2）商户培训

项目服务商应向餐饮单位用户提供培训服务，培训在服务开始阶段（推广阶段），每年在佛山市每镇区举办1次对商户的培训，培训对象约100人/次。培训由项目服务商组织，包括场地、会务、培训资料等内容，培训人数不限。培训应包含以下内容：1、市场推广相关内容；2、运营管理等相关内容培训；3、故障与处置相关培训.